Política de Compra

Política de Compra – Vüel

CNPJ: 62.413.734/0001-50

A Vüel tem como compromisso oferecer uma experiência de compra online segura, transparente e satisfatória. Para isso, estabelecemos as condições abaixo, que orientam nossos clientes quanto ao processo de aquisição de produtos em nosso site oficial.

Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.

1. Processamento de pedidos

Todos os pedidos são processados ​​em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O cliente receberá a confirmação da compra por e-mail, com os dados do pedido e do pagamento.

Em caso de divergência nas informações cadastrais, nosso momento poderá entrar em contato para validação dos dados antes de liberar o envio.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora ou os Correios, e é informado no momento da compra.

Situações especiais podem impactar os prazos, como:

Feriados locais e nacionais;

Greves ou paralisações de serviços logísticos;

Condições climáticas adversas;

Regiões de difícil acesso.

Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento, que permite acompanhar a entrega do pedido até a entrega.

3. Formas de pagamento aceitas

Para garantir flexibilidade e segurança, a Vüel aceita as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito (com parcelamento disponível, conforme regras do checkout);

Cartão de débito;

PIX (pagamento instantâneo);

Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis).

Todas as transações são processadas em ambiente protegido, com tecnologia de criptografia que garante a confidencialidade das informações fornecidas.

4. Confirmação de pagamento

Pagamentos por PIX e cartão de crédito/débito costumam ser confirmados em poucos minutos.

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação bancária.

Apenas após a confirmação do pagamento o pedido será liberado para processamento.

5. Disponibilidade de produtos

Todos os produtos fornecidos em nossa loja estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em casos especiais de indisponibilidade após a confirmação da compra, entraremos em contato para oferecer:

Substituição por outro produto de igual valor;

Reembolso integral do valor pago.

6. Preços e promoções

Os preços e condições de pagamento apresentados no nosso site são válidos exclusivamente para compras realizadas na loja online da Vüel.

Promoções e descontos têm prazo de validade determinado, informado junto à oferta.

Caso o cliente finalize uma compra fora do período promocional, não será possível aplicar o desconto retroativamente.

7. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas relacionadas ao processo de compra, formas de pagamento ou disponibilidade de produtos, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).